Per direct gezocht: Inonebox zoekt een Customer Support Specialist!

Samen met onze andere Customer Support Specialist(s) ben je het aanspreekpunt van onze Inonebox leden. Je beantwoordt  binnenkomende vragen adequaat en zorgvuldig. Je hebt overzicht, zelfs als de mails binnenkomen in verschillende talen. Je geniet van elke vorm van interactie met onze klanten van over de hele wereld. Enthousiast, spontaan en accuraat zijn kernwaardes in jouw werkinstelling. Je rapporteert aan het hoofd van de klantenservice.

Herken jij jezelf in deze beschrijving? Mooi! Dan nodigen we je bij deze uit om te solliciteren naar de functie van Customer Support Specialist. Wij zijn altijd op zoek naar (jonge) talenten die ons team komen versterken.

Wat ga je concreet doen?

Als Customer Support Specialist heb je o.a. de volgende taken:

-> Beantwoorden van e-mails van leden.
-> Adequaat afhandelen van problemen die optreden tijdens het verzenden van de boxen e.g. pakketjes die niet of beschadigd zijn aangekomen;
-> Eerste contactpunt van merken die mailen voor samenwerkingen;
-> Meehelpen met een continue verbetering van de klantervaring;
-> Bijdrage leveren zodat collega's in andere afdelingen hun doelstellingen m.b.t. het verbeteren van klant conversie en retentie nog beter kunen behalen.

Wie zoeken wij?

Je bent:

-> Uiteraard een persoon die "support" in haar/zijn bloed heeft zitten. 
-> Het is jouw missie om onze leden zo goed en snel mogelijk te woord te staan in het Nederlands & Engels; -> Een doorwerker en aanpakker.
-> De werkdruk is hoog, maar jij hebt liever wat te doen dan staren naar een lege mailbox.
-> Iemand met HBO/ WO denkniveau
-> Iemand die communicatief sterk, zelfstandig en gestructureerd is.
-> Iemand die de Nederlandse taal goed en de Engelse taal prima beheerst.
-> Minstens 4-5 dagen per week beschibaar

Interesse?

Mail je C.V. met foto en motivatie naar jobs@dutble.com t.a.v. Nemi Dupuis. Vragen mogen naar hetzelfde e-mail adres!

Wie weet tot snel!